第327章 召回

    针对aphone爆炸的事件，米国爱普公司立即发表声明，指出这只是个体事件，不涉及大规模的质量问题。

    可在随后的三天内，全球各地又陆续报告了六起aphone爆炸的事件，顿时让爱普公司陷入了千夫所指的境地，爱普公司的股价也是一泻千里。

    不得已之下，爱普公司宣布在全球召回带有叁星电池的aphone，但不知道是有意还是无意，这次的召回唯独漏了华夏。

    产品召回是指生产商将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品收回。产品召回的典型原因是所售出的产品被发现存在缺陷。

    产品召回制度和一般的三包产品退换货是两个概念。三包产品退货换货是针对个体消费者，而且不能说明产品本身有任何问题；而产品召回制度则是针对厂家原因造成的批量性问题而出现的处理办法。

    其中，对于质量缺陷的认定和厂家责任的认定是召回制度最关键的核心。

    在发达国家，产品召回方式有两种一种是“自愿认证，强制召回”，一种是“强制认证，自愿召回”。

    目前，华夏还没有产品强制召回制度。

    但爱普公司内外有别的召回政策，让华夏的客户顿时炸了窝，网上对aphone的评价除了猛批还是猛批。

    “老外的命值钱，咱们的命就不值钱，为什么不召回我们的aphone？！”

    “哎，我们国家没有召回制度啊！”

    “召回？管特么什么召回，退货就行了！”

    “对，退货赔钱，还有精神损失！天天抱着一个炸弹，都快神经错乱了！”

    “……”

    华夏的媒体也纷纷跟进，不断质疑爱普公司的召回政策歧视华夏的用户。

    《傲慢的爱普公司、危险的aphone！》

    《爱普公司无视华夏用户的生命安全！》

    《建立健全我国的召回制度，防止内外有别！》

    《……》

    紧接着张松涛代表红石集团接受华夏电视台的财经栏目专门访问时，对爱普公司召回政策的插多了一刀。

    主持人“张总，贵司生产的vphone与爱普公司生产的aphone很相似，请问您对召回aphone怎么看？”

    张松涛“我认为爱普公司召回不合格产品有利于保护消费者的人身财产安全，促进消费，提高人们的物质生活水平。但是爱普公司在我国却不召回aphone，明显是钻了我国没有召回制度的空子，严重损害了华夏用户的益，我们对爱普公司的歧视行为表示非常的遗憾！”

    主持人“爱普公司并没有对召回aphone的原因作出说明，从您的专业角度出发，您觉得问题出在哪里！”

    张松涛“我们也对aphone做过极限测试，通常在低强度使用之下，aphone是不会爆炸的，但在特殊情况下，比如说边充电边玩手机是有可能出现爆炸的情况的，从我们的研究来看，爆炸的位置是在电池的位置，我们推测这应该是电池质量的问题，或许是电池设计有缺陷，或者是电池生产质量不过关，具体原因还是要看专门的检验机构出具的报告为准。”

    主持人“请问贵司的vphone是否也出现过aphone那样的爆炸？”

    张松涛“这个目前没有接到过一例vphone爆炸的投诉。我们的vphone的电池是可更换的，而且采用的是市面上主流的手机电池，安全性经过了多年的市场检测，是非常安全的，当然，如果客户用的不是我司配的原装电池或者好的电池的话，用的是山寨劣质电池，不排除出现电池鼓包、起火的可能！”

    主持人“我看有报道说，aphone的电池是固定密封的，一般人是换不了的？”

    张松涛“对，aphone采用的是大容量电池，待机时间理论上能达到七天，所以不用频繁充电或更换电池，因此用了固定封装技术，但同样的，这种技术也降低了客户发现电池出现异常的可能性，而且电池出现问题时，也很难及时处理，比如感觉手机发烫时，完全可以把电池取下，从而保住其他部件，但aphone就很难做到这一点，一炸就全毁了！”

    在专访的未尾，张松涛还特别发布了一份声明，内容主要有。

    一是，凡是红石集团的用户，发现手机电池存在质量问题时，可以到红石集团旗下任一分店或特约维修点进行免费维修或更换电池，如果确因产品质量存在问题，红石集团将免费赠送一部同类型手机；

    二是，凡是aphone的用户，如果不放心电池，也可以到红石集团任一分店进行维修或更换电池，交付一定的维修费用即可，同时红石集团将提供一部备用手机，以方便用户使用；

    三是，强调红石集团是负责任的企业，将就aphone的质量问题，形成一个专门报告，与爱普公司进行交涉，促进爱普公司在华夏实行召回制度。

    ……

    爱普公司内，乔布思一脸铁青地，将一份报纸摔在库克面前，“不是说华夏的aphone没有用叁星电池的吗，为什么该死的红石集团会有？！”

    “华夏的市场太大了！”，库克无奈地道“统计预售量时，在华夏备的货不够，有些零售商就从其他地方调了一些货过去，其中可能就有用了叁星电池的！”

    aphone生产时，通常在销售地采购大部分零部件，以降低成本。

    比如在华夏销售的aphone，就使用的是华夏企业生产的电池，而在亚洲其他国家，则主要是采用叁星电池。

    “fxxx”，乔布思大声咒骂道“那些零售商？把这些混蛋统统拉入黑名单！”

    库克劝道“那些零售商在华夏有庞大的渠道，销量很大，如果现在取消它们的代理权，会让我们的销量下降很厉害的。”

    “……”，乔布思无语了，他冷静下来，在这混乱时刻，确实不能自乱阵脚，何况华夏还是个庞大无比的市场。

    “华夏那边吵翻天了，尤其是红石集团煽风点火之后！”，库克说道“虽然华夏没有召回制度，但华夏有关部门已向我们表达了关注，同时约谈了咱们华夏分公司的总裁，我看还是在华夏实行一个免费更换电池的政策吧，不然很难交待，不然就会红石集团得益！”

    “隋安这个混蛋！”，乔布思一想起隋安，就恨得牙痒痒的。

    第二天，爱普公司在华夏发布了免费更换电池的声明，虽然不算召回，但至少让华夏的反对声浪小了许多。

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